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不花1分钱做广告,顾客反而疯狂上门消费的技巧

时间:2018-12-04来源:火锅学习网作者:晓渝重庆九宫格老火锅[文字: ]浏览:

你夸自己一千遍好,不如别人说你一句好!这就是顾客证言的力量!

一家店如何才能保证生意火爆,

如何才能保障快速盈利?

如何才能短时间让当地人知晓品牌的存在?

……

这一切的基础都建立在源源不断的客户上,没有客户,便没有人气;没有客户,便没有交易;没有客户,更没有盈利可言。

不花1分钱做广告,顾客反而疯狂上门消费的技巧


留住老主顾,吸引新顾客,不断壮大自己店铺精准顾客的队伍,这样你才能积蓄资源,引爆店铺生意,实现快速引流、盈利目的。

常常讲到引流、锁客、转介绍,今天我们来说一下最后一个环节:转介绍,就是如何让顾客主动为你品牌转介绍,从而达到顾客裂变的目的。

想象一下,你不用发传单,不用做任何广告……就会有源源不断的顾客进你店消费。

就像开头说的那句话一样:你夸自己一千遍好,不如他人说自己一句好。

现在的人对商家、老板大都存在防御心理,但是对于同样身为消费者的他人说的话却深信不疑。巧妙利用人性去引流经营,会让你有意想不到的收获。

现在进入不花一分钱做广告,就有源源不断顾客上门的诀窍。

不花1分钱做广告,顾客反而疯狂上门消费的技巧


一、 转介绍的3大好时机

1.当客户相中你的产品并进行购买、交易时;

2.你为客户做了一件令他满意的事,客户真诚表示感谢和夸奖时;

3.店内产品或服务得到了顾客认可,就是让顾客为你店铺转介绍的。

温馨语录:感谢您对本店的信任,像您这样的成功人士,周围一定有不少亲朋好友,也需要我们店内的服务,如果您能帮本店做推荐,那真是万分感谢。

还请您放心,即使他不消费,我们也不会勉强的。

不花1分钱做广告,顾客反而疯狂上门消费的技巧


二、转介绍4大注意事项

1.你的服务和产品质量,要超出顾客的预期。发乎于心的为顾客服务,顾客被打动才会为您自发的转介绍。

2.让客户了解你店内产品的特色优势,尽量多的了解,这样转介绍成功几率也随与之增加。

3.你要明白每名顾客身后都有着一个人脉关系网,不管他在你店消费多少,一定要服务好,因为一个人便可以为你带来一大片顾客。

4.如果让顾客平白无故的给你转介绍,嘴上虽然答应,不过内心一般都是抗拒的。想要让顾客心甘情愿为你店内转介绍,就需要让他在转介绍过程中有所收益,能得到一定的便宜,这一点是非常重要也是非常有必要的。

不妨想象一下自己,如果一家店让你把店铺向你亲朋好友推荐一下,你愿意吗?不过你说,你带一新顾客,我给你100元的礼品,你会拒绝吗?

不花1分钱做广告,顾客反而疯狂上门消费的技巧


三、对症下药,面对4类顾客的策略技巧

1.不求回报,愿意自发给你转介绍

这类人大多表现欲强,好表现自己。抓住这点,适当的抬高他一下,在店内给他一些表现机会。

比如在店铺搞活动时,可以让他上台说两句,让他在你这得到荣誉感。不过这样的客户是凤毛麟角,少之又少,如果你遇见一定要抓住。

2.现实主义,就想要金钱上回报

这种客户就开门见山直接谈给他什么好处。如果你给的好处让他满意,或大大超出他的预期,那他会卖命主动为你转介绍的。

并且这样的客户很多,因为到哪都不缺爱贪小便宜的人。这样的也不要错过,因为你付出1块钱的资本,他可能会给你带来1000元的交易。

3.什么也不要的客户

这样的客户很难拿下,首先需要他主动,因为不知道什么事才能打动他。

但这类客户或许会遇到什么难题,需要你帮忙,当他提出后,你尽量去办。那样他会铭记很久,当然也会主动给你转介绍。

4.赤诚相待,交心而已

这类人无欲无求,只是单纯跟你交个朋友,从朋友的角度去帮你转介绍。这样的顾客也是我们最想要的,有这样的人一定要加以珍惜。

不花1分钱做广告,顾客反而疯狂上门消费的技巧


四、加强后期的维护和联系

这点是非常重要的,为什么当下店铺和顾客之间,大都形成不了粘性。就是因为店铺老板从未在这上面下过功夫,不做后期顾客的维护。

因为店铺跟顾客之间并没有什么断不了的联系,不联系就断了关系。因此在后期一定要做好联系,让店铺好的形成深深植入他内心中。

具体的操作,建立顾客档案,这里面包括起码的信息:姓名、性别、联系方式、地址……分门别类的存放。

不定时给他一些恩惠回报,比如我们店内周年庆,回馈店内的忠实顾客价值XXX大礼包,有空来领一下等做法。滴水之恩当涌泉相报。这样一来,顾客会对你店铺念念不忘的。

现在是一个选择比努力的经济时代,当你商业思维对了,策略方针对了,那样赚钱会让你事半功倍,轻松自如。

就像上面讲的方法,你不用掏一分钱费心费力去做广告,但是做好了,就会有源源不断的顾客上门消费,你仅仅做的就是维护好老顾客,就可拥有成批成批的顾客。

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